Meta hat mit Muse einen überraschend schnellen Erfolg gelandet. Gut eine Woche nach dem US-Start führt der persönliche KI-Agent die Rangliste der kostenlosen iPhone-Apps in den USA an und zog damit an ChatGPT vorbei.
Muse beantwortet nicht nur Fragen, sondern erledigt Aufgaben. Der Agent verwaltet E-Mails und Termine, reserviert Tische, vergleicht Preise, kündigt Abonnements und kauft nach einer Freigabe ein. Er arbeitet in einer eigenen virtuellen Maschine weiter, wenn der Nutzer die App schließt, und merkt sich dessen Vorlieben. Erreichbar ist Muse in den USA als iPhone-App und über WhatsApp.
Meta kommt spät, aber näher an den Alltag
OpenAI und Anthropic arbeiten schon länger an Agenten. Anthropic führte die Computersteuerung bereits im Oktober 2024 ein. Heute kann Claude Cowork Programme und Dateien auf einem Windows-PC oder Mac bedienen. OpenAI startete 2025 den ChatGPT-Agenten und setzt inzwischen auf ChatGPT Work für längere Aufgaben, fertige Ergebnisse und wiederkehrende Abläufe.
Meta gewinnt daher nicht mit dem größten Vorsprung bei der Technik. Muse verbindet bekannte Fähigkeiten zu einem verständlichen Verbraucherprodukt, das sich wie ein Kontakt anschreiben lässt. WhatsApp, die enge Anbindung an Metas Dienste und ein Gedächtnis für persönliche Gewohnheiten senken die Einstiegshürde. Der Spitzenplatz zeigt, wie gut diese Verpackung ankommt.
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Amazon sperrt Muse vom Einkauf aus
Der erste große Widerstand kommt von Amazon. Seit Sonntag erhalten Muse-Nutzer beim Einkauf dort eine Fehlermeldung. Der Händler bezeichnet den Zugriff als Verstoß eines nicht autorisierten KI-Agenten gegen seine Nutzungsbedingungen.
Damit kann Muse zwar Preise anderswo vergleichen, aber nicht mehr selbst bei Amazon einkaufen. Der Vorfall zeigt eine Grenze persönlicher Agenten. Sie können nur dort handeln, wo Plattformbetreiber sie zulassen.
Amazon schützt damit auch den direkten Kontakt zu seinen Kunden und deren Einkaufsdaten. Ein Mensch auf Amazon kauft auf Amazon. Ein Agent vergleicht mehrere Angebote. Zugleich müsste der Händler falsche Bestellungen, Rückgaben und Streitfälle abwickeln, wenn ein fremder Agent danebengreift.
