Skandal oder Fortschritt? SB-Kassen jetzt mit KI-Überwachung!
Supermärkte setzen auf KI, um Betrug und Fehler an Selbstbedienungskassen zu minimieren. Doch wie funktioniert das in der Praxis?
Flux Schnell | All-AI.de
EINLEITUNG
Selbstbedienungskassen (SB-Kassen) erfreuen sich in deutschen Supermärkten wachsender Beliebtheit. Doch mit ihrer Verbreitung steigt auch das Risiko von Diebstählen und Bedienfehlern. Um diesen Herausforderungen zu begegnen, setzen immer mehr Händler auf Künstliche Intelligenz (KI), die in Echtzeit das Kundenverhalten analysiert und Auffälligkeiten erkennt.
NEWS
Wie KI Diebstahl an SB-Kassen verhindert
Moderne KI-Systeme überwachen den Kassenbereich mittels Videoanalyse. Sie erkennen beispielsweise, wenn Artikel nicht gescannt, sondern direkt in die Tasche gesteckt werden. In solchen Fällen kann auf dem Kassendisplay eine Meldung erscheinen, die den Kunden darauf hinweist, den letzten Artikel zu überprüfen. Zudem identifiziert die KI, wenn ein günstiger Artikel gescannt, aber ein teurerer eingepackt wird, oder wenn die Anzahl der gescannten Artikel nicht mit der tatsächlichen Menge übereinstimmt.
Praxisbeispiele und aktuelle Entwicklungen
Unternehmen wie Diebold Nixdorf bieten KI-gestützte Überwachungs- und Analysetools an, die bereits in zahlreichen Geschäften zum Einsatz kommen. Laut Christoph Annemüller, Experte für anwendbare KI im Handel bei Diebold Nixdorf, können solche Systeme die Verluste der Händler um bis zu 75 Prozent reduzieren. Fehlerhafte Transaktionen an SB-Kassen würden von 3 auf unter 1 Prozent gesenkt.
Eine Umfrage der Deutschen Presse-Agentur zeigt, dass Händler wie Rewe, Ikea und Rossmann bereits KI-Technologien nutzen oder testen. Ikea plant beispielsweise, bis März in all seinen bundesweit 54 Filialen entsprechende Software an SB-Kassen einzusetzen.
Datenschutz und Kundenakzeptanz
Die Einführung von KI-Systemen wirft Fragen zum Datenschutz auf. Anbieter wie Veesion betonen, dass ihre Software DSGVO-konform arbeitet und weder Gesichts- noch Emotionserkennung einsetzt. Stattdessen analysiert die KI Bewegungen und Objekte, um potenzielle Diebstahlversuche zu identifizieren.
Erste Erfahrungen zeigen, dass Kunden gelassen reagieren, wenn Personal zu Hilfe kommt, um einen Vorgang zu überprüfen. Die Checks dienen dazu, Missverständnisse zu vermeiden, und der Einsatz von Kameras im Kassenbereich wird über entsprechende Hinweise kommuniziert.
AUSBLICK
KI als Schlüsseltechnologie für sichere SB-Kassen
Die Integration von Künstlicher Intelligenz in Selbstbedienungskassen bietet sowohl für Händler als auch für Kunden Vorteile. Während Händler von reduzierten Verlusten und effizienteren Prozessen profitieren, erleben Kunden einen reibungsloseren und sichereren Einkauf. Mit fortschreitender Technologie und wachsender Akzeptanz dürfte der Einsatz von KI in diesem Bereich weiter zunehmen.
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KURZFASSUNG
- Immer mehr Händler nutzen KI-gestützte Überwachungssysteme, um Diebstahl und Bedienfehler an Selbstbedienungskassen zu minimieren.
- Die KI erkennt verdächtige Bewegungen in Echtzeit und kann auf Fehlverhalten oder Betrug an der Kasse hinweisen.
- Große Handelsketten wie Rewe, Ikea und Rossmann setzen bereits auf solche Systeme, die Verluste erheblich reduzieren können.
- Trotz Datenschutzbedenken arbeiten die eingesetzten KI-Systeme DSGVO-konform und verzichten auf Gesichtserkennung.
- Kunden reagieren bislang gelassen auf den Einsatz der Technologie, da sie den Einkauf sicherer und effizienter macht.