Lieferando startet KI Bestellung per Stimme
Langes Suchen in Menüs gehört der Vergangenheit an. Ein neuer Sprachassistent übernimmt ab jetzt die Arbeit.
Lieferando bringt seinen KI-gestützten Sprachassistenten nach Deutschland. Nutzer formulieren ihre Essenswünsche in der App künftig über natürliche Sprache, statt klassische Menüs zu durchsuchen. Der Assistent verarbeitet komplexe Anfragen und wendet die passenden Filter automatisch an.
Filtern per Sprachbefehl
Das neue Feature liegt hinter einem Stern-Symbol neben der Suchleiste und öffnet sich über die Option »Sprachchat«. Ein Update auf die aktuellste App-Version schaltet den Assistenten frei.
Der Assistent versteht nicht nur exakte Gerichte. Er verarbeitet ebenso diffuse Beschreibungen wie den Wunsch nach leichten Mahlzeiten ohne Salat von hoch bewerteten Restaurants. Die KI überträgt dafür die vorhandenen Filterlogiken der Plattform direkt auf die gesprochene Sprache.
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Algorithmen bestimmen die Sichtbarkeit
Für die angeschlossenen Gastronomen ändert sich der technische Ablauf nicht. Die KI durchsucht in Deutschland automatisch die Speisekarten von mehr als 48.000 Partnerbetrieben. Der Assistent funktioniert vorerst auf Deutsch und Englisch.
Die Muttergesellschaft Just Eat Takeaway hat die Funktion zuvor in Großbritannien getestet. Der Konzern treibt damit den Wechsel zum Conversational Commerce voran und plant bereits Bestellungen über WhatsApp.
Die Abkehr von starren Kategoriensystemen verändert die Auffindbarkeit der Restaurants auf der Plattform. Aufträge gehen künftig bevorzugt an die Anbieter, deren Speisekarten von den KI-Systemen optimal interpretiert und im Dialog empfohlen werden.
